客服在线 · 工作日 9:00–18:00
联系与反馈
联系乐鱼赛场客服，把问题一次说清
场馆入口绕不明白、赛程时间和现场对不上、桌面端某个板块打不开，或者你想把自家场馆的内容交过来——挑一条通道说清楚，工作日 9:00–18:00 都有人接，回信通常在两个小时以内。
场馆信息咨询
问场馆，先把场馆和日期说清楚
客服手上直接连着全国 186 个场馆、28 个城市的档案：场馆类型、可容纳人数、常用赛事项目、从哪个口进场、周边交通怎么走，还有最近几场赛程安排。你把场馆和日期报准，我们就能一次翻到对应那一条，省掉来回确认的几封邮件。
第一次去一个场馆，问得最多的往往是散场之后怎么走、临时通道开不开。这类问题最好在出发前一天问，客服能顺手把最近一场的时间一起给你。
一条问得清楚的咨询，包含这四项
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01
场馆全称与所在城市
“XX体育馆·杭州”比只说“体育馆”能少一轮确认，同名场馆不止一个。
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02
你打算哪天去、看哪个时段
同一座场馆不同场次的入场安排会变，日期给准，答案才准。
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03
你想确认的是哪件事
入场口、停车与地铁、看台位置，还是两天连着看怎么走。
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04
同行人数与到达方式
自驾和坐地铁，我们能给的交通摘要完全不一样。
反馈分类
三类反馈，各自带什么材料
写清楚属于哪一类、附上对应的信息，客服不用再追问一轮，改得也更快。点一下切换分类，看看各自需要什么。
场馆写错了、赛程对不上
- 问题出现在哪儿：场馆问答、战报专栏，还是桌面体验页的某个板块。
- 场馆名称与城市：方便直接翻到对应档案核对。
- 你看到的写法：原文抄一句或截图，省得我们猜。
- 正确信息与出处：场馆公告、票面、现场导视都算。
桌面端用起来不顺手
- 浏览器与版本：Chrome、Edge、Safari 或 Firefox，写个版本号。
- 屏幕尺寸：笔记本还是外接大屏，宽度大约多少。
- 操作到哪一步出问题：点了哪个视图、切了哪个筛选。
- 一张截图：能看出卡住的位置，我们复现会快很多。
想把内容交给我们，或者谈数据合作
- 机构名称与身份：场馆内容方、赛事数据服务商，还是赛事运营方。
- 想提供的内容类型：场馆档案、赛程条目、现场观察或图集。
- 覆盖范围：涉及哪些城市、大概多少座场馆。
- 更新频率与对接人：多久更新一次，谁负责回信。
回复时段
工作日九点到六点，当天给你回音
客服岗按工作日排班，9:00–18:00 之间发来的邮件和电话都有人处理，常见咨询平均 2 小时内回复。周末和节假日收到的邮件，会在下一个工作日的上午回。
如果你赶在赛前一天问场馆，尽量把问题写具体：场馆全称、访问日期、想确认的是入场口还是交通。信息齐了，客服不用先回一封追问，时间就省下来了。
9:0018:00
- 2 小时常见咨询的平均回信时间
- 次日上午周末与节假日收到的来信
- 场馆 + 日期附上这两项，定位最快
联系地址
天津市和平区南京路189号
信件往来和来访登记都用这个地址。如果你打算当面聊场馆内容或合作，先发一封邮件说明来意和大致时间，我们好安排对应的人在场，免得你白跑一趟。
只是想问场馆和赛程的话，一封邮件或一个电话就够了，不用特意跑一趟。
邮箱 info@h5-leyu-h5.com.cn · 电话 18267246929
常见联系场景
四类事情，我们对得最快
场馆改了入场口、换了周边交通指引、新开了看台，把场馆名、城市和改动点发来就行。我们对着档案里的入场口提示和交通摘要改。
如果变动涉及最近几场赛程，一并说一声，客服会把两处一起处理掉。
时间、场次或者对阵写错了，附上场馆名、日期和你看到的官方通告。对战报专栏里已经发出的条目，改动会直接落到原条目上，你刷新就能看到。
拿不准以哪份通告为准时，把两份都发来，客服会替你确认。
三种浏览方式切换不灵、悬浮赛程条挡住内容、筛选点了没反应，都可以直接反馈。截个图说明屏幕宽度，我们能更快复现你的情况。
想看当前的浏览方式和评分维度，先去桌面体验页翻一遍，也许答案就在里面。
场馆内容方和赛事数据服务商，说明覆盖的城市、场馆数量与更新频率，我们会按内容类型分给对应的编辑对接。
近期想先看看我们的写法，可以翻战报专栏里的场馆观察，那一类内容最接近合作方提供的素材形态。